Куда исчезает мобильный трафик на iPhone и как это остановить? Как проверить расходы на номере билайн Как проверить на что уходит трафик интернета.

Многие интернет-серферы сутки напролет проводят в мировой паутине, поэтому трафик у них быстро уходит и часто заканчивается в неподходящий момент. Чтобы такого не случилось, владельцам ПК и мобильных устройств позволили контролировать гигабайты, которые раздает модем, или которые входят в состав тарифного плана сим-карты в телефоне.

Как узнать трафик интернета на компьютере

Когда интернет перестает работать, наступает легкое замешательство. Казалось бы, вбил себе в строку поиска «Как проверить интернет-трафик», и тут же вылетели результаты для любых операторов: проверку предоставляют «Ростелеком», «Йота», «Вин мобайл»... Да не тут-то было. Чтобы не допускать такого, заранее заботьтесь о доступном количестве гигабайт.

Львиная доля ПК работает на ОС Windows 10. Эта операционная система позволяет без особых проблем узнать, сколько израсходовано трафика на компьютере и куда уходит интернет. Для получения необходимых данных нужно совершить несколько нехитрых кликов: зайти в Пуск-Параметры-Сеть интернет. В последнем разделе размещены все сведения по сетевым интерфейсам.

Здесь можно увидеть скачанные гигабайты, скорость скачиваний, какие приложения тратят больше всего домашнего интернета. В Windows 10 информацию о потреблении трафика можно держать под рукой. Для этого зайдите в раздел «Использование данных» и закрепите его на домашнем экране монитора. Плитка с информацией появится сразу после нажатия клавиши «Да».

В мировой паутине есть много приложений, которые помогают проверить количество оставшегося трафика. Судя по отзывах, хорошие программы, которые действительно помогают, можно уместить в список трех:

• GlassWire;
• NetLimiter;
• TMeter.

Приложения скачиваются и используются на ПК. Там можно узнать, куда тратится платный интернет, какое устройство его расходует.

Определить расход гигабайт на ПК можно также с помощью звонка в службу поддержки каждого провайдера. К примеру, «Ростелеком» озвучивает остаток по номеру телефона 8-800-1000-800. Позвонив на этот номер,можно узнать порог, при котором скорость соединения снижается до минимальной или изменить тарифный план на более удобный.

Мобильный интернет сейчас раздают многие провайдеры сотовой связи. Узнать остаток трафика на телефоне довольно просто: онлайн через личный кабинет или с помощью смартфона. USSD-команды для проверки остатка пакетов:

• Теле2 дают информацию о гигабайтах по команде *155*0#;
• Мегафон — *105*00#;
• Вин мобайл — сравнительно новый оператор Крыма — *815#;
• Волна мобайл — тоже крымский поставщик мобильных услуг — выдает остатки пакетов по команде *101*;
• как узнать трафик интернета на МТС? По номеру *107# или по смс на номер 5340;
• Мотив расскажет все о трафике по номеру *114*102#;
• а вот Билайн схитрили, и остатки трафика у них можно проверить только в ЛК.

Раз черно-желтые сетевики такие хитрые, не можем обойти их своим вниманием. Приличное количество людей пользуется мобильным интернетом «Билайн». Вопрос, как проверить интернет на «Билайне», не теряет своей актуальности, потому что число абонентов постоянно растет, а функции проверки у оператора не так уж просто найти.

Проще всего спросить у автоответчика, сколько вам еще осталось пользоваться интернетом. Задать этот вопрос можно по номеру 06745 (или не задавать, вам все равно ответят). Кроме этого, получить данные поможет:

• интернет-команда *102#. Здесь вы узнаете баланс, но дополнительные опции расскажут и о трафике;
• личный кабинет онлайн. Для этого потребуется регистрация и з аполнение данных, но зато вы всегда будете в курсе;
• «Мой Билайн» — то же самое, только в приложении на смартфоне.

Сидеть в наш век без интернета из-за своей забывчивости просто обидно. Особенно, если у тебя тарифный план «Мегафон». Этот провайдер дает пользователям популярного тарифа «Все включено VIP» 20 Гб в месяц, однако многие владельцы смартфонов умудряются без особых проблем потратить месячный запас за пару недель. Таким людям пригодится способность контролировать оставшийся интернет. Делать это можно любым способом:

• с помощью упомянутой USSD-команды или комбинации *558#. Информация об остатке гигабайт поступит на мобильное устройство в виде смс-сообщения;
• в личном кабинете на сайте;
• в мобильном приложении;
• звонка оператору по бесплатному телефонному номеру 8-800-550-05-00. Звонить на него можно с мобильных и городских номеров всей России. Большой минус этого метода — очередь к оператору. Соединение с представителями компании не всегда происходит очень быстро.

Хороший способ контролировать интернет — это личный кабинет абонента любого тарифного плана. Воспользоваться этим способом можно через любой браузер: нужно просто зайти на официальный сайт оператора и заполнить форму входа. Ввести номер телефона в поле для логина, а пароль для активации личного кабинета придет в виде смс на мобильный. После завершения аутентификации заходите в «Пакеты услуг».

Куда утекает трафик? Как найти "утечку" простейшими средствами.

Говорят, что в природе есть две загадки: откуда берется пыль, и куда деваются деньги? Точно также в интернете есть своя загадка: куда "утекает" трафик? Конечно в стационарных условиях, с современными высокоскоростными линиями эта проблема свою актуальность потеряла - но как только мы выезжаем на отдых, на природу, в деревню, там, где единственный способ свези с интернетом - сотовая связь, эта проблема встаёт во весь рост. Покупаем у оператора пакет в 1-2-4-8 гигабайт, вроде бы ничего не делали, а он израсходовался((. Куда же он делся? И можно ли как-то найти "источник утечки" "подручными средствами"?
Вообще, если уж Вы собрались "на природу" и будете пользоваться интернетом с ограниченным трафиком, очень желательно заранее поставить программу контроля трафика. Например, совершенно бесплатный NetLimiter Monitor . Тогда, посмотрев её статистику, мы увидим, например, что трафик, входящий и исходящий потребляет браузер FireFox(в первом примере) ... или только входящий потребляется программой обмена мгновенными сообщениями Miranda. Всё просто и прозрачно.

Останется только посмотреть величину трафика и принять решение по отключению, постоянному или временному, программы - излишнего потребителя трафика. Но как быть, если такая программа заранее не установлена и перегружать систему нельзя(а после установки NetLimiter Monitor это потребуется обязательно)? Или вообще нет возможности загрузить эту или подобную программу? "Выхода нет?" (цы). Оказывается не всё так печально.
У радиолюбителей, когда нет возможности пользоваться точным, "качественным", измерителем часто пользуются "количественным" - который обычно называют тестером. В нашей системе контроля трафика тестером послужит индикатор локальной сети/беспроводной сети/модема - в общем того интерфейса , через который компьютер подключен к интерфейсу. Также таким тестером может послужить индикатор количества входящего/исходящего трафика Dashboard-а сотового модема(программы управления сотовым модемом).
Как определить на какой индикатор ориентироваться? В трее может быть несколько индикаторов сети/беспроводной сети/модема. Очень просто, если Вы точно не представляете на какой индикатор смотреть, то можно отследить нужный нам по изменению активности. Попробуйте в браузере, например, загрузить любой сайт и посмотрите какой индикатор стал активным - засветился или часто замигал. Если около индикатора стоит красный крестик - можно сразу не обращать на него внимание. В скриншоте-примере активный интерфейс отмечен зелёной точкой, а неработающий - красный.
Найдя индикатор нашего соединения с интернет теперь мы можем начать ревизию. Сначала грубо оценим - есть "утечка" вообще. Перестанем обращаться к интернет, дождёмся загрузки всех сайтов и пр. - и посмотрим на наш индикатор. Он должен не гореть. Если длительное время он не зажигается даже на короткое время - скорее всего "непроизводительной утечки" нет. Но, скорее всего, Вы заметите что он периодически "вспыхивает". Значит какая-то программа обращается к интернет. Попробуем отыскать - какая же из программ(или вкладок браузера) этим занимается.
Как же определить какая их той кучи программ, что в данный момент активно в компьютере, обращается к интернету? Воспользуемся "методом Волка" из "Ну Погоди!". Помните когда он, преследуя Зайца, забежал в телевизионный магазин? Чтобы определить, где же скрывается Заяц, он стал отключать телевизоры - и в конце-концов отыскал его. Так и мы попробуем найти "зайца" или "зайцев".
Для этого воспользуемся TaskManager-ом. "Обычным", системным TaskManager-ом мы выгружаем программы, когда они "зависают". Можно ли им наоборот, ввести программы в контролируемое "зависание"? К сожалению нет - стандартный системный TaskManager это не может. Зато имеется огромное число альтернативных TaskManager-ов, которым это под силу. Все такие программы мы рассматривать не будем - ограничимся только двумя.
Первая и достаточно мощная - это . Несмотря на такое громкое название - это совершенно безопасная для системы и очень мощная в плане исследования и управления запущенными программами и процессами. Скачайте и установите её - она Вам поможет не только в этом вопросе - множество вопросов работы системы могут быть прояснены с её помощью. Если Вы не можете или не имеете возможности установить программу(например в случае запрета установки программ или не желаете добавлять её в группу программ) - скачайте портабельный вариант. Он позволит Вам начать исследование системы "на ходу", без излишних установок. Кроме того Вы можете записать портабельный вариант -а на флешку и использовать в любом месте.
Запустите её и давайте посмотрим на главное окно, закладка Processes. Вы увидите множество запущенных в вашей системе программ и процессов. Чем ниже в окне программа - тем позднее она запущена. Самая нижняя программа в окне запущена последней.

Кстати, эта программа также косвенно показывает какая программа обращается в интернет(хотя и не только). Посмотрит на колонку I/O Total. Если в этой колонке у программы ненулевые цифры - то программа занимается обменом данных с "внешним миром" - по отношении к памяти программы, конечно. Если у программ, относящихся к интернет(список будет в конце статьи) эта цифра ненулевая - смело включаем её в список подозреваемых.
Теперь как же мы будем с помощью этой программы искать программы, которые "активничают"? Очень просто. Начиная снизу(с самых последних) начнём "замораживать" интернет-программы. Для этого наживаем правой кнопкой мыши на название программы и выбираем в меню Suspend Process . После этого смотрим на наш индикатор - не прекратились ли обращения в сеть интернет? Если да - то мы нашли все программы, "доящие" трафик(их, скорее всего, не одна). Если обращения не прекратились - но изменился "темп" миганий - то почти наверняка "замороженная" программа одна "из тех". Если же ничего не изменилось - "размораживаем" программу нажав правой кнопкой мыши на название программы и выбрав пункт Resume Process .

После того, как "список обвиняемых" будет готов оценим, что же с ним делать. Если в список попали только программы обмена мгновенными сообщениями и общения - например как Skype(skype.exe), ICQ(icq.exe), Qip(qip.exe), Miranda(miranda32.exe) - то надо подумать, стоит ли вообще держать их постоянно активными. Дело в том, что эти программы постоянно обмениваются данными по сети интернет - и этого избежать нельзя. Одни потребляют мало трафика(например - ICQ, Qip, Miranda), другие - несколько больше(например Skype) - но обмен будет в любом случае. Так что если хотите сэкономить на этих программах - завершайте их работу тогда, когда не используете. Или "замораживайте" на время "простоя" TaskManager-ом. Но, к слову, любая из таких программ потребляет совсем немного трафика - так что если у Вас уж не совсем ограниченный пакет трафика - можно оставить эти программы работать постоянно.
Другая группа программ, которая может потреблять трафик даже в "состоянии покоя" - это браузеры. Такие как Internet Explorer(iexplorer.exe), Mozilla FireFox(firefox.exe), Mozilla SeaMonkey(seamonkey.exe), Opera(opera.exe), Google Chrome(chrome.exe), Safari(safari.exe) - ну и возможно другие. Некоторые страницы сайтов, которые вы открываете, может быть сделаны так, что периодически загружают информацию для обновления состояния экрана. Её объём может быть порой значительным. К сожалению нет простой возможности "заморозить" закладку браузера. Поэтому в "первый проход" Вам придётся обходить все закладки и закрывать все подозрительные. На будущее, выявив такие страницы, не оставляйте их после просмотра - а закрывает их. Сами сайты могут быть самыми разными - например в этом году увидел что страницы сайта GisMeteo периодически(и достаточно часто) обновляются - хотя погода так быстро не меняется)).
Ещё могут быть "забытые" программы, которые автоматически загружаются при загрузке системы - чаще всего это программы работы с торрентами(трекерами) - например мюТоррент(uTorrent.exe). Просто запретите таким программам стартовать автоматически - пока вы в условиях ограниченного трафика.
Если программа не относится к вышеперечисленным и она не системная(см. список ниже) - то есть повод насторожится. Очень вероятно что Ваша система заражена вирусом/трояном - и он тихо делает своё "чёрное дело" не извещая Вас. "Заморозьте" такие процессы и не "размораживайте" их - и поищите в интернет что же это за программа. Если это безобидная программа - то просто отключите её на время "ограниченного обмена". Если же это, по сведения в интернете, троянская/вирусная программа - лечите Ваш компьютер.
Если же трафик потребляет системная программа - то лучше всего включить firewall в системе - системный или внешнюю программу, - и запретить ненужные обращения. Настройка furewall-а - дело отдельной статьи, - но в интернет полно всяческих описаний настройки. Воспользуйтесь понятным Вам. Файрволл позволит Вам более точно контролировать трафик и позволит заблокировать доступ в интернет тем программам, которых вы не желаете "выпускать в свет".
Но, скажете Вы, этот достаточно сложен для начинающих. Нет ли чего того же функционально - но как можно проще? Оказывается есть! Это - крайне простой, но при этом достаточно мощный Task Manager, имеющий возможность "замораживать"/"размораживать" программы - и при этом не требующий установки. размер его вообще ничтожен - 38.4к сама программа и около 100к - все файлы. Такой размер не сильно "разорит" ваш пакет трафика.
После того, как вы запустите (лучше вообще поместить её в автозагрузку - ей надо очень мало памяти) её можно вызвать по сочетанию клавиш Ctr+Shift+~ . Мы увидим окно со списком запущенных программ - при этом чем выше программа, тем позже она запущена. Самая последняя находится в начале списка.
Для того, чтобы "заморозить" программу нажмите на неё и через контекстное меню(вызывается правой кнопкой мыши) выбираем "Приостановить/Продолжить процесс". При этом слева от этой программы появится символ . Для "разморозки" ещё раз через контекстное меню выбираем "Приостановить/Продолжить процесс". Программа "размораживается", символ пропадает. Таким образом, мы можем оперативно "заморозить" все подозрительные программы и посмотреть, как меняется от этого активность индикатора сети/беспроводной сети/модема. К слову - нажатие на "крестик" закрытия программы -а не завершает её работу, а только "прячет" её окно, которое заново можно вызывать по Ctr+Shift+~ .
Вот теперь, пользуясь одной из этих программ, Вы можете найти "источник утечки" и решить что делать с этой программой/программами.

Приложение - названия программ и их исполняемых файлов, появляющихся в списке TaskManager-ов:

Браузеры:
Internet Explorer - iexplorer.exe
Mozilla FireFox - firefox.exe
Mozilla SeaMonkey - seamonkey.exe
Opera - opera.exe
Google Chrome - chrome.exe
Safari - safari.exe
Maxthon Browser - maxthon.exe

Программы обмена мгновенными сообщениями и общения:
Skype - skype.exe
ICQ - icq.exe
Qip - qip.exe
Miranda - miranda32.exe
R&Q - rnq.exe

P2P программы(для работы с торрентами и прямого обмена файлами):
мюТоррент - uTorrent.exe
Edonkey - edonkey.exe
Emule - emule.exe

Системные программы - не "замораживайте" их без необходимости - возможно полное "замораживание" системы!:
System Idle Process
System
smss.exe
winlogon.exe
services.exe
lsass.exe
svchost.exe

Список дан больше для примера, перечислены только самые известные программы. Если Вы видите программу не из этого списка - посмотрите в интернете что это за исполняемый файл

Статья обсуждается на Всеобщем форуме в этом топе .
Копия статьи помещена

Большинство абонентов Мегафон по крайней мере один раз сталкивались с непредвиденным списанием денег со своей сим-карты. Обычно после подобной неприятности у многих возникают сомнения в честности мобильного оператора. Но в откровенном хищении средств со счёта компания вряд ли виновна: во-первых, она может получать доход с абонентов и вполне законными способами, а во-вторых, не будет рисковать своей репутацией, обманывая клиентов.

Если средства на балансе тают без видимых причин, это означает, что у вас подключена какая-то услуга, о который вы не знаете.

Причины снятия денег без ведома абонента

Несмотря на то, что ни один оператор не станет воровать деньги с абонентского счёта, провайдеры услуг мобильной связи могут увеличивать свои доходы за счёт платных услуг, которые предлагаются (и подключаются) клиентам как абсолютно открыто, так и завуалированно. Обычно деньги на Мегафон списывают за:

• подключённые платные подписки;
• другие платные активные услуги;
• неявные условия тарифного плана;
• в счёт погашения долга на сторонних SIM-картах абонента.

Иногда деньги списывают за ранее использованные сервисы, к примеру, после возвращение из зарубежного государства, в котором не работает роуминг – таким образом тарификация услуг задерживается.

Нередко абоненты просто не обращают внимание на дополнительные условия той или иной опции, написанные мелким шрифтом. К примеру, услуга может предоставляться бесплатно только первые несколько месяцев, а затем за неё будут сниматься деньги . Если регулярная плата небольшая, то заметить такой подвох удаётся далеко не сразу, что приводит порой к неприятным сюрпризам в виде исчезновения со счёта довольно внушительной суммы за долгий промежуток времени.

Способы узнать почему сняли деньги у абонента Мегафон

Понять куда деваются деньги со счёта и прекратить их утечку можно несколькими способами. Самый удобный и наглядный из них – сделать детализацию, которая представляет собой выписку о расходах. В ней прописывается каждая отдельная операция снятия денег с баланса с указанием суммы, услуги и даты. Детализацию заказывают одним из следующих способов.

Через личный кабинет

Стоимость детализации на официальном сайте.

Зайти в личный кабинет на официальном сайте Мегафона (Сервис-Гид) или скачать мобильное приложение для своего смартфона или планшета. После авторизации необходимо выбрать раздел «Статистика и детализация ». Далее вам предложат две разновидности услуги: отчет за месяц и детализацию отчётов. Рекомендуется выбрать второй. Введите свою электронную почту и укажите период, за который нужна информация о списании средств. Детализация придет на ваш ящик практически сразу.

В отличие от других популярных мобильных операторов за детализацию Мегафон может взимать плату, размер которой составляет от 15 до 100 рублей и зависит от периода отчётности.

Звонок в техподдержку

Позвонить по номеру 0500. Звонок бесплатный для всех абонентов. Сотрудник компании ответит на ваши вопросы о расходах и списании средств с баланса, а также поможет отключить платные услуги в случае необходимости.

Офис компании

Посетить ближайший офис компании, предварительно захватив паспорт (если сим-карта-оформлена на вас). Консультант в офисе предоставит подробную детализацию и по запросу отключит ненужные услуги. Конечно, проще получить эту информацию через Интернет или телефонный звонок – но если нужны данные о расходах 6-месячной давности и ранее, то поход в офис – единственный способ их получить.

Другие способы

Узнать о снятии денег с баланса на Мегафон можно и другими способами:

Меры предосторожности

Чтобы предотвратить незапланированное снятие денег с баланса, необходимо следовать простым рекомендациям:

• внимательно изучайте условия подключаемых тарифных планов, услуг и других предложений оператора;
• не отправляйте незнакомые команды и сообщения на подозрительные номера;
• не оставляйте свой номер телефона на сомнительных сайтах и не активируйте доступ к файлам отправкой смс на различных ресурсах;
• не подключайте подозрительные подписки
• не принимайте коды от незнакомых людей.

Платные подписки могут активироваться во время посещения различных сайтов даже без ведома абонента. Чтобы этого не произошло, всегда проверяйте адрес веб-ресурса, на который вы заходите.

Вопросы от абонентов

Что делать, если детализация счета не определила, куда уходят деньги?

В этой ситуации нужно как можно скорее обратиться в офис оператора или позвонить в справочный центр Мегафон. Обычно именно на этапе общения с менеджером абонент узнаёт о дополнительных платных условиях своего тарифа.

Вот почему всегда нужно тщательно читать условия заключаемого договора с оператором. То, что вы собственноручно подписали его, означает согласие на оплату дополнительных сервисов и подписок, поэтому деньги снимают на законных основаниях. В этом случае выход один – сменить свой тарифный план на более подходящий вариант.

Что делать, если деньги снимаются незаконно?

Если вы всё же уверены, что своими действиями провайдер нарушил условия соглашения и средства списываются незаконно, необходимо ехать в офис компании и писать письменное заявление-претензию. Оно будет рассмотрено сотрудниками и, если списание действительно произошло по ошибке провайдера, сумма на счёте будет скорректирована. Однако такое случается крайне редко. В случае серьёзного конфликта лучше сменить оператора, сохранив свой номер телефона.

Главное при обнаружении сомнительных списаний денег с баланса – это как можно скорее выяснить их причину и ликвидировать её. В противном случае на сим-карте может образоваться долг, который оператор впоследствии сможет погашать с другого принадлежащего вам номера.

Лучший оператор 2019 года по рейтингу gsmwiki

Попробуй Тинькофф Мобайл бесплатно, без скрытых платежей и подписок, без роуминга по России, интернет по всей стране. Бесплатная доставка сим карты.

Лимитными тарифами на доступ к интернету сейчас пользуются весьма редко, потому, что доступность анлимитных очень сильно возросла. Но если вы до сих пор вынуждены пользоваться лимитным тарифом. а потребление трафика, вместе с расходом ваших средств, неожиданно увеличилось, принципиально важно выяснить и устранить обстоятельство произошедшего.

А окажет помощь вам в этом маленькая командно-строчная программа называющиеся netstat. Вероятнее, её вам не будет необходимо кроме того скачивать и устанавливать – она входит не только в большая часть дистрибутивов Linux, но а также в большая часть предположений Windows. В первую очередь нужно максимально воспроизвести ту обстановку, в которой у вас начинает происходить неожиданное повышение потребления трафика.

Другими словами, запустить те же программы, вынудить их делать те же действия, и без того потом.

Сейчас, найдя возрастание потребления трафика, необходимо запустить программу netstat. Программа выведет большой фрагмент текста, нас из него интересуют лишь верхние строчки, имеющие приблизительно таковой вид:

tcp 0 1953 10.203.66.34:33599 mc.yandex.ru:www ESTABLISHED

По ним возможно

выяснить, с какими серверами на данный момент обменивается данными ваш компьютер. Видны и IP-адреса, и порты, и доменные имена. В том месте смогут быть и адреса, никак не связанные с посещаемыми вами сайтами.

По доменным именам нетрудно додуматься, какая программа ведёт обмен данными: быть может, обновляется антивирус, ОС, какая-нибудь программа с автоматическим обновлением, трудится в фоновом режиме ICQ.

Дабы более совершенно верно узнать “виновника” возрастания потребления трафика, закрывайте программы по одной, всякой раз запуская netstat повторно. Смотрите, что будет изменяться в перечне соединений – какие конкретно соединения будут исчезать.

Найдя, какая программа потребляет трафик, имеет суть перенастроить её, к примеру, так, дабы она прекратила машинально обновляться (тут принципиально важно выбрать разумный баланс между регулярной расхода установкой и уменьшением трафика критических обновлений, базы же антивируса направляться систематично обновлять тем более). В случае если закрыты все программы, а что-то потреблять трафик продолжает, и доменные имена в выдаче netstat вам кажутся странными, направляться проверить компьютер на наличие вирусов.

Источник: evrokom.su

Куда уходит интернет-трафик?! Windows◄

Недавно пополненный баланс счета телефона МТС оказался близким к нулевому? Куда и почему делись со счета средства? Ответ на вопрос: «Куда ушли деньги на МТС?» получить можно 4 способами:

1. Необходимо проверить, какие операции производились, в частности - 5 платных действий на МТС в последние двое суток. Такая проверка поможет в случае быстрого обнаружения пропажи средств со счета.
2. Если у вас есть личный кабинет МТС , то, войдя в него, перейдите в раздел Управление услугами и затем - Все подключенные услуги. На дисплее высветятся предлагаемые сервисы и их стоимость в месяц. Ненужные опции отключите, что снизит расходы, и вопрос: «Куда исчезли деньги?» будет снят. Информацию о движении средств на счете можно узнать, заказав детализацию номера МТС . Вы получите распечатку за указанный срок до полугода на протяжении последних трех лет.
3. Если пропали деньги со счета, то нужно посмотреть, нет ли платных подписок МТС : от ненужных откажитесь, необходимые оставьте.
4. Если вы считаете, что средства сняли «ни за что», обратитесь в службу поддержки. Сделайте звонок на номер оператора МТС . Сотрудник службы проинформирует, куда и почему ушли средства, и ответит на иные вопросы.

Как вернуть списанные средства?

Итак, если вы уже воспользовались всеми доступными методами детализации счета и определили, что без вашего ведома были подключены платные подписки или произведены необоснованные списания, значит нужно сделать следующее.

1. Распечатать выписку со счета, где точно видно подключение услуги и/или необоснованное списание.
2. Пойти в офис МТС и написать заявление, где отразить: суть претензии и общую сумму компенсации, на которую вы рассчитываете.
3. Дождаться ответа на свое заявление.

Как правило, оператор отвечает в течение 2-3 рабочих дней, при этом максимальный срок рассмотрения заявления составляет 60 рабочих дней - это регламентируется законом. Если ошибка произошла по вине оператора, вместе с ответом вам будет указан период зачисления суммы компенсации на ваш номер. Если по истечении 60-и дней вы не получили ответа, то при условии значительной суммы, вы имеете полное право обращаться в суд. Но такие прецеденты крайне редки.

Если самостоятельно «провести расследование» для поиска путей утечки денег со счета не получится, обращайтесь к консультантам ближайшего сервисного центра - они оперативно помогут вам установить причину!

3.8